どの国の文化でも教えられたりあえて言わなくても自然に取り入れられるたくさんのルールがあります。これは日本のビジネスエチケットでもそうですし、仕事やあなたの評判にも大きく影響し得ます。一般的に日本人は文化的な過ちを許してくれたり理解をしてくれることが多いですが、暗黙のルールを知っているとビジネス上の機会に足を踏み入れることができます。
おそらく日本のビジネスシーンに盲目的に置かれることは混乱してイライラするかもしれませんが、ここでは実践すべきジェスチャーやマナーを含む暗黙のルールについてお話するためにこのブログを書いています。
西洋の社会的なやりとりで見られるようなものとは反対に、日本人は理解を示すために小さな手掛かりに頼り、コミュニケーションを最小限に保つことを好みます。挨拶するときは相手の手を握って握手することは避けるようにしてください。その代わり、お辞儀を。これは大げさでなくても頭をかるく下げ床を見るくらいの会釈で大丈夫です。お礼や迎え入れるときにもお辞儀をして感謝を示す挨拶をします。
どこへ行くにしてもミーティングを妨げることは失礼とみられることがあります。しかしながら日本では自分が理解していることや相手の言いたいことを認識していることをアピールすることはある意味で失礼とみなされることもあります。それではどのように自分が相手のことを理解していると伝えるのでしょうか。それは頭を小さくうなずくことでできます。口に出すことは不要ですがうなずくだけであなたが相手側に注意を払って聞いているサインになります。さらに相手に同意しなくてもうなずくことで相手に敬意を払ういい方法にもなります。
ドアが閉まっている会議室に入るとき、ノックをせずにいきなり扉を開けることはよくありません。その代わりに3回ノックをしましょう。すこし扉を開けて顔を覗かせてあなたの名前を言いましょう。
これは相手側があなたのことを知っていてもするべきです。もし相手側が入るように言ったらお辞儀をして挨拶をします。これはあなたが礼儀正しいことを表す大事なポイントです。
もしあなたやあなたの会社がミーティングを開く側であれば、招待者をエレベーターまで見送ることは大切です。しかしそれだけでは終わりません。エレベーターに着いたらさようならの挨拶をしてお辞儀をします。お辞儀をする際はエレベーターのドアが閉まるまでそこで立って頭を下げ続けます。相手の姿が見えなくなるまでできるだけお辞儀の姿勢を保ちます。
ここでご紹介したことは日本でビジネスをする際には覚えておくとよいです。そうすればあなたの取引先やお客様に失礼のないように行動できます。なぜなら日本では小さなことを尊重し、それを実行することはとても役に立つからです。